Les domaines Center Parcs

Center Parcs, la filiale Pierre & Vacances a attiré 20% de nouveaux clients en deux ans.

Murs d'escalade, tyroliennes, spéléologie, fermes, parcours dans les montagnes russes, cottages "à thème" avec Harry Potter, ski nautique, spas privés ... Plus de 60 activités différentes sont proposées aux clients, gratuitement ou payants. Une diversification de l'offre qui permet au Center Parcs de s'affranchir de clichés ironiques et de certaines réductions transmises à ses débuts, résumées par "des chambres d'hôtes à la campagne à proximité d'un Aquaboulevard.

Contrôlée par Pierre & Vacances, cette société néerlandaise, créée en 1968 et rachetée en 2001 par le numéro un européen des résidences de tourisme, accélère son action en poursuivant une double stratégie: monter en hauteur en proposant quatre niveaux de séjours différents, du "confort" au "Exclusif" ", et poursuit son développement en Europe, notamment en Autriche, en Suisse, en Pologne ou en Scandinavie, où des travaux d'exploration sont en cours. La société compte déjà 24 villages, soit 16 500 logements, répartis - outre la France (six villages) - entre les Pays-Bas, l'Allemagne et la Belgique, pour un chiffre d'affaires de 700 millions d'euros. euro et un prix moyen de 130 euros par nuit. "Le taux d'emploi est de 75% et nous sommes ouverts toute l'année", explique Pascal Ferracci, qui a été nommé directeur général de Center Parcs Europe en octobre 2018, mais qui avait rejoint Center Parcs dix-huit ans plus tôt.

Si, dans les premiers jours, son chalet pouvait s’installer dans l’organisation du parcours du combattant, le passage au numérique permet désormais des arrivées flexibles, tous les jours de la semaine: "L’utilisation d’un bracelet connecté, qui ouvre la porte du Son chalet, comme son casier Aqua Mundo, et bien d’autres fonctionnalités, ainsi que la création de l’application Planet Center Parks facilitent le voyage », explique Pascal Ferracci. Au cours du week-end du 1er mai, Center Parcs Villages Nature, près de Disneyland Paris, a été vendu. Et 2 500 personnes sont passées en une journée sans presque s'en rendre compte.

En concurrence avec les nouvelles formules touristiques, des locations Airbnb aux "city escapades" privilégiées par les compagnies low-cost, sans oublier les escapades dans des parcs comme le Puy du Fou ou le zoo de Beauval, le spécialiste des séjours en France . la nature complète veut se réunir et convaincre. Rassembler les familles sous leurs formes les plus diverses (recomposées, multi-générationnelles, amicales ...) et convaincre leurs membres qu'un séjour leur offre des surprises, individuelles ou communes. "Tout le monde devrait pouvoir créer des souvenirs", déclare Vanessa Diriart, PDG de Center Parcs France. Nous encourageons le partage dans tous les domaines, y compris le bien-être, par exemple en créant des forfaits spa conçus pour les enfants avec leurs parents. "Objectif? Renvoyer le client, qui peut profiter encore plus de la seconde fois.

Center Parcs veut rester l’un des principaux voyagistes en Europe. Pour atteindre cet objectif, la marque, acquise par le groupe Pierre & Vacances en 2003, investira 620 millions d'euros - dont 110 millions d'euros pour la France - dans 24 domaines répartis dans 4 pays (France, Pays-Bas, Belgique, Allemagne). ). "Nous voulons moderniser le produit existant en mettant à jour la gamme de logements et en mettant en place une voie numérique pour les clients", explique Pascal Ferracci, PDG de Center Parcs Europe.

Cela nécessite donc un renouvellement de l'existant. En France, après l'ouverture de Villages Nature en 2017, 41 millions d'euros seront consacrés à la restructuration du Domaine Les Bois-Francs, le premier en France (en 1988). D'ici la fin de l'année, 477 chalets seront rénovés, tandis que l'hôtel sera transformé en "Lake House" avec 86 chambres. Comme dans les autres Center Parcs en Europe, de nouveaux types d'hébergement vont voir le jour, tels que les maisons thématiques (contes de fées, aventure, ...) qui traduisent notre volonté de construire une nouvelle expérience d'image de marque et illustrer pleinement ", explique Vanessa Diriart, directrice générale de Center Parcs en France. 141 maisons inhabituelles sont déjà ouvertes en France.

Villages Nature Paris, échec ou succès?

Lors d'une conférence de presse, Vanessa Diriart a fait le point sur l'activité de Villages Nature Paris, l'un des projets les plus ambitieux de Center Parcs. "Il est vrai que Villages Nature a connu des débuts difficiles lors de son lancement en 2017. Mais le produit a finalement été rendu public. Le taux d'emploi a atteint un sommet de 71% en 2018 et il sera meilleur en 2019 en fonction de l'état de nos 40% de nos clients sur le site sont français, un produit encore largement vendu à la dernière minute, et la proximité de Paris et de Disneyland Paris est indéniablement son point fort: chaque jour laisse à 30% de nos visiteurs de Villages Nature rendez leur visite. "